Cambios y devoluciones

CAMBIOS:
Los cambios de talla, color o artículos alternativos son GRATUITOS en los envíos a Península Ibérica y Baleares, LV se hace cargo de todos los gastos derivados. El cliente tendrá que tramitar el cambio a través de nuestra web, email o teléfono para que este cambio se realice. Nosotros enviaremos un transportista con el nuevo par y en el mismo momento de la entrega recogerá el primer paquete. Dicho paquete tendrá que estar en las mismas condiciones que cuando se entregó.

DEVOLUCIONES:
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo y recibir el reembolso del precio artículo. En caso de devolución el cliente será el responsable de la forma de envío y los gastos de envío correrán por su cuenta. Le recomendamos que utilice un servicio de transporte que asegure el valor de la mercancía.

Las devoluciones pueden hacerse de dos formas:

-Físicamente en cualquiera de nuestras tiendas.

-Por correo, enviando el artículo en las mismas condiciones en las que fue entregado y en su embalaje original a la siguiente dirección:

LV Devoluciones
C/ Real 51, 1º
15003 La Coruña

Para que podamos tramitar la devolución correctamente es importante que nos envíe la hoja de devoluciones que le adjuntamos con el pedido. 


Una vez recibida su devolución y comprobado el correcto cumplimiento de las condiciones anteriormente expuestas procederemos al reintegro del importe. Este reembolso se recibirá en el mismo soporte en que se realizó el pago y dentro de un plazo de 20 días desde la recepción de la mercancía devuelta.

Si tiene alguna duda puede contactar con nosotros en el teléfono (+34) 981 200 881 o escribirnos a tienda@voguelv.com